Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher und Kontaktdaten
INDIVIDUAL COACHING GmbH
2. Überblick zum Datenschutz
Wir betrachten es als unsere vorrangige Aufgabe, die Vertraulichkeit der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten zu wahren und diese vor unbefugten Zugriffen zu schützen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie und warum wir Ihre Daten erheben, speichern, verarbeiten und/oder weitergeben, wenn Sie unsere Dienste nutzen, insbesondere im Zusammenhang mit unserem E-Mail-Marketing über GetResponse und unserem Online-Kurs mit Mitgliederbereich über Mentortools.
3. Begriffsbestimmungen
Personenbezogene Daten: Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Verarbeitung: Jeder Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, Erfassen, Organisieren, Speichern, Verändern, Abfragen, Verwenden, Übermitteln, Verbreiten oder Löschen.
Verantwortlicher: Die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.
Auftragsverarbeiter: Eine natürliche oder juristische Person, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.
4. Datenerhebung bei der Nutzung unserer Dienste
4.1. Allgemeine Datenerhebung
Bei der Nutzung unserer Online-Dienste werden folgende personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet:
Name
E-Mail-Adresse
Anschrift (falls angegeben)
Telefonnummer (falls angegeben)
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit der Anfrage
Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
Jeweils übertragene Datenmenge
Informationen zu Ihrem Browser und Betriebssystem
Sonstige von Ihnen im Rahmen der Nutzung bereitgestellte Daten
4.2. Datenerhebung im Rahmen des E-Mail-Marketings (GetResponse)
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, werden folgende Daten erhoben und an GetResponse übermittelt:
E-Mail-Adresse
Name (sofern angegeben)
Zeitpunkt der Anmeldung
IP-Adresse
Informationen über Ihr Nutzerverhalten im Newsletter (Öffnungs- und Klickraten)
Diese Daten werden verwendet, um Ihnen unseren Newsletter zuzusenden und die Wirksamkeit unserer Marketingkampagnen zu messen.
4.3. Datenerhebung im Rahmen von Online-Kursen (Mentortools)
Bei der Nutzung unseres Online-Kurses über Mentortools werden folgende Daten erhoben und verarbeitet:
Name
E-Mail-Adresse
Zahlungsinformationen (werden durch den Zahlungsanbieter verarbeitet)
Fortschritte in den Kursen
Aktivität im Mitgliederbereich
Nutzungsstatistiken und Interaktionen mit den Kursinhalten
5. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
Bereitstellung und Abwicklung unserer Online-Kurse
Erbringung vertraglicher Leistungen
Zusendung von Newsletter und Marketinginformationen
Verbesserung unserer Dienste
Kundenbetreuung und Support
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:
Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (z.B. für den Newsletter-Versand)
Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (z.B. für den Zugang zum Online-Kurs)
Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (z.B. für Verbesserung unserer Dienste)
7. Einsatz von Auftragsverarbeitern
7.1. GetResponse
Für unser E-Mail-Marketing nutzen wir die Dienste von GetResponse. GetResponse ist ein Dienst der GetResponse Sp. z o.o. mit Sitz in Gdansk, Polen. GetResponse verarbeitet die oben genannten Daten in unserem Auftrag.
GetResponse verwendet ein Double-Opt-In-Verfahren, um sicherzustellen, dass Sie tatsächlich Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und dem Empfang des Newsletters zugestimmt haben.
Die Daten werden hauptsächlich auf Servern in Polen oder in anderen Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums gespeichert. Wir haben mit GetResponse einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen, durch den GetResponse verpflichtet wird, die Daten unserer Kunden zu schützen und nicht an Dritte weiterzugeben.
Die erhobenen Daten werden bei GetResponse gespeichert, solange Sie unseren Newsletter abonniert haben. Nach der Abmeldung vom Newsletter werden die Daten bei GetResponse noch 60 Tage gespeichert und anschließend aus der Hauptdatenbank gelöscht. Eine verschlüsselte Sicherheitskopie wird für weitere 120 Tage aufbewahrt.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei GetResponse finden Sie unter: https://www.getresponse.com/de/legal/datenschutz
7.2. Mentortools
Für unseren Online-Kurs und den zugehörigen Mitgliederbereich nutzen wir die Dienste von Mentortools. Mentortools ist ein Dienst der HL Online Service GmbH mit Sitz in Wollerau, Schweiz. Mentortools verarbeitet die oben genannten Daten in unserem Auftrag.
Bei der Nutzung von Mentortools werden Ihre personenbezogenen Daten sicher und verschlüsselt übertragen. Mentortools verwendet für die Speicherung aller Daten einen deutschen Server der Firma Hetzner. Alle Daten befinden sich somit DSGVO-konform in Deutschland.
Wir haben mit Mentortools einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen, durch den Mentortools verpflichtet wird, die Daten unserer Kunden zu schützen und nicht an Dritte weiterzugeben.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Mentortools finden Sie unter: https://mentortools.com/privacy-policy
7.3. Tally.so
Für die Erstellung und Verwaltung von Online-Formularen nutzen wir die Dienste von Tally.so. Tally.so ist ein Dienst der Tally NV mit Sitz in Belgien. Tally.so verarbeitet die über Formulare erhobenen Daten in unserem Auftrag.
Tally.so ist vollständig DSGVO-konform und speichert alle Daten verschlüsselt auf Servern in Europa. Die Plattform folgt den Prinzipien der Datensparsamkeit und Transparenz. Tally.so verwendet keine Cookies zur Nachverfolgung, was es besonders datenschutzfreundlich macht.
Die über Tally-Formulare erhobenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Standardmäßig werden Projekte nach einem Jahr automatisch gelöscht.
Wir haben mit Tally.so einen Data Processing Agreement (DPA) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen, durch den Tally.so verpflichtet wird, die Daten unserer Nutzer zu schützen und nicht an Dritte weiterzugeben.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Tally.so finden Sie unter: https://tally.so/help/privacy-policy
7.4. Make.com
Für die Automatisierung von Geschäftsprozessen und die Integration verschiedener Software-Tools nutzen wir die Dienste von Make.com. Make.com ist ein Dienst der Celonis SE mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum (Tschechien).
Make.com verarbeitet nur die Daten, die für die jeweiligen Automatisierungen erforderlich sind. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich auf Servern innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, wodurch ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.
Für zusätzlichen Datenschutz nutzen wir den „Data is Confidential“-Modus von Make.com, wodurch keine Datenprotokolle gespeichert werden und nur Ausführungsmetriken sichtbar bleiben, auf die Make.com selbst keinen Zugriff hat.
Wir haben mit Make.com einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Data Processing Agreement) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen, durch den Make.com verpflichtet wird, die Daten unserer Nutzer zu schützen und nicht an Dritte weiterzugeben.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Make.com finden Sie unter: https://www.make.com/en/privacy-notice
7.5. Microsoft 365
Für die Bereitstellung von Office-Anwendungen und Cloud-Diensten nutzen wir Microsoft 365. Microsoft 365 ist ein Dienst der Microsoft Corporation bzw. Microsoft Ireland Operations Limited für europäische Nutzer.
Die Geschäftsdaten von Unternehmenskunden mit Sitz in Deutschland werden automatisch in deutschen Rechenzentren gespeichert. Microsoft geht umfassende vertragliche Verpflichtungen bezüglich der DSGVO ein und verfügt über verschiedene Datenschutz- und Sicherheitszertifizierungen.
Wichtiger Hinweis: Die deutschen Datenschutzbehörden haben festgestellt, dass ein datenschutzkonformer Betrieb von Microsoft 365 auf Grundlage der von Microsoft bereitgestellten Unterlagen nicht vollständig möglich ist. Dennoch setzen wir Microsoft 365 unter Anwendung aller verfügbaren datenschutzfreundlichen Einstellungen und technischen Schutzmaßnahmen ein.
Wir haben mit Microsoft einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Datenschutznachtrag) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Die Nutzung erfolgt ausschließlich für die Erbringung unserer vertraglichen Leistungen.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Microsoft 365 finden Sie unter: https://www.microsoft.com/de-de/trust-center/privacy/gdpr-overview
7.6. easyname.at
Für das Hosting unserer Website und E-Mail-Dienste nutzen wir die Dienste von easyname. easyname ist ein Dienst der easyname GmbH mit Sitz in Wien, Österreich.
Bei der Nutzung von easyname werden standardmäßig technische Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, abgefragte Seite und Browser-Informationen verarbeitet. Diese Daten dienen der Überwachung der technischen Funktion, der Erhöhung der Betriebssicherheit und der Auslieferung der Website.
Alle Daten werden auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert. easyname hat umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten implementiert.
Wir haben mit easyname eine Zusatzvereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen, durch die easyname verpflichtet wird, die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen zu verarbeiten und angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei easyname finden Sie unter: https://www.easyname.at/de/unternehmen/privacy-policy
7.7. Digistore24
Für den Verkauf digitaler Produkte und die Zahlungsabwicklung nutzen wir die Dienste von Digistore24. Digistore24 ist ein Dienst der Digistore24 GmbH mit Sitz in Deutschland, wobei die Muttergesellschaft KItTech in Basel, Schweiz, ansässig ist.
Digistore24 agiert als Reseller (Weiterverkäufer) unserer Produkte und ist somit der direkte Vertragspartner unserer Kunden beim Kauf. Als TÜV-zertifiziertes Unternehmen legt Digistore24 großen Wert auf DSGVO-Konformität und Verbraucherschutz.
Bei einem Kauf über Digistore24 werden folgende Daten verarbeitet:
Name des Käufers
Kontaktdaten (E-Mail, gegebenenfalls Adresse)
Zahlungsdaten (werden durch zertifizierte Zahlungsdienstleister verarbeitet)
Transaktionsdaten
Da Digistore24 als Reseller auftritt und nicht als Auftragsverarbeiter, ist kein separater Auftragsverarbeitungsvertrag erforderlich. Digistore24 übermittelt uns nach dem Kauf die für die Vertragserfüllung notwendigen Kundendaten.
Digistore24 zeigt bei der Nutzung von Tracking-Codes ein DSGVO-konformes Cookie-Banner an, über das Besucher der Datenverarbeitung zustimmen oder diese ablehnen können.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Digistore24 finden Sie unter: https://www.digistore24.com/page/privacy/de
8. Cookies und Tracking
Unsere Online-Dienste verwenden Cookies. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt, bestimmte Informationen zufließen.
Mentortools kann Google Analytics und Facebook Pixel zur Analyse des Nutzerverhaltens einsetzen. Diese Tracking-Tools werden nur ausgeführt, wenn Sie im Cookie-Banner dem Tracking zustimmen oder wenn die Einstellung "Tracking immer aktivieren" aktiviert ist.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren.
9. Ihre Rechte als betroffene Person
Ihnen stehen folgende Rechte zu:
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen.
Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie haben das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Um diese Rechte auszuüben, können Sie sich jederzeit an uns unter den oben angegebenen Kontaktdaten wenden.
10. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Daten für den Newsletter-Versand werden gespeichert, solange Sie den Newsletter abonniert haben. Nach einer Abmeldung werden Ihre Daten bei uns gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Daten im Zusammenhang mit dem Online-Kurs werden für die Dauer Ihres Zugangs zum Kurs und darüber hinaus entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert.
11. Datensicherheit
Wir haben umfangreiche technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
Die Übertragung personenbezogener Daten erfolgt stets verschlüsselt (SSL/TLS).
12. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen zu berücksichtigen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.
13. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt.
Stand: 24. Oktober 2025